SERVICE APRES-VENTE
Le service après-vente (SAV) est un service qui se charge principalement du suivi de la clientèle après l'acquisition d'un produit (logiciel ou matériel) de la société LOGIMATIQUE.
Il a donc pour rôle :
- D’installer les logiciels et le matériel de LOGIMATIQUE,
- De former les clients à l’utilisation de ses logiciels
- D’assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- De veiller à la satisfaction de la clientèle
- D’organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- De proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- D’informer le fabricant des réclamations des usagers
- D’effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation...
100
k
Happy Clients
250
+
Projects Done
60
+
Expert People
250
+
Portfolios